سياسة الاسترداد

لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ بعد تسليم المنتج الرقمي أو إرسال بيانات الاشتراك، إلا إذا ثبت وجود خطأ من طرف المتجر.

في حال عدم استلام المنتج بسبب مشكلة فنية أو خطأ في عملية التسليم، سيتم إعادة إرسال المنتج أو تعويض العميل دون أي رسوم إضافية.

إذا كان المنتج المرسل غير مطابق لما تم طلبه، يحق للعميل التواصل مع خدمة العملاء وسيتم معالجة الطلب في أسرع وقت.

الحالات التي لا يشملها الاسترداد

تغيير رأي العميل بعد استلام المنتج.

عدم توافق المنتج مع جهاز العميل إذا كانت متطلبات التشغيل موضحة قبل الشراء.

فقدان العميل لبيانات الحساب أو كلمة المرور بعد استلام المنتج، ما لم تكن المشكلة ناتجة عن خطأ من المتجر.

أي استخدام مخالف لشروط الخدمة يؤدي إلى إيقاف الاشتراك من الجهة المزودة للخدمة.

التواصل

في حال وجود أي استفسار أو مشكلة تتعلق بطلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر ترفيهك، وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.

::